新橋 時計修理
時計修理店で時計を傷つけられました。保障はしてもらえますか？長文・乱文で申し....
時計修理店で時計を傷つけられました。保障はしてもらえますか？長文・乱文で申し訳ありません・・・。昨年秋に、有名ブランドの腕時計を正規店にて購入しました。価格は60万円です。ベルトが替えられるタイプで、購入した店舗で何度か無料で付け替えてもらっていました。しかし現在、その店舗が改装閉店しているため、しかたなく近隣の県で数店舗ある大型ホームセンター内の時計修理店に頼みました（経営はホームセンター）。心配だったので、作業前に「ブランド物でも大丈夫か」確認しましたが、「大丈夫です」とのことでしたので任せました。購入店では数分で仕上がるのですが、15分20分待っても終わらず、カンカンと聞き慣れない音すらするので見に行くと「できませんでした」と言われました。みると時計にはもとからのベルトが付いたままで、裏にはベルトを外す四隅にえぐったような傷がはっきりと付いています。この時計は裏がガラスになっていて、装飾を施した時計細工が見られるようになっています。そこの部分は無事にせよ、その四隅に傷がついては台無しです。その上、普段その店では「ブランド品は扱わない」と決めているのだと責任者に言われました。作業をしていた人は責任者に「僕はやってません」と嘘すらついていました（ばれてましたが）。「傷が付いた部分を交換するかして、きちんと元に戻して欲しい。」と責任者にいい、「なんとか検討する」と言われて、時計を預けたままその日は帰りました。数日後連絡があり「そのブランドメーカーにつてがあるため修理できるように頼んでみる」と連絡がありました。しかしまた数日後「部品交換や弁償はできない。えぐれた部分を削るのが精一杯」と言われました。納得ができず、そのホームセンターの本社へ出向き、元に戻すことができないなら弁償して欲しいと訴えましたが「削るのが精一杯。それでも気に入らないなら消費者センターでも法にでも訴えてくれ」とつっぱねられました。しかも、その方は社長だということでした。ここまで言われるとと、こちらにも非があったのかとよくよく考えましたが作業前にできるのか確認していますし、相手からは「つてがある」と一旦安心さえさせられています。メーカーにも修理できないか問い合わせましたが、その部分だけ取替えということはできず、新品との交換になるとのことです。しかも限定物のため商品もわずかしかありません。なんとかホームセンター側に弁償してもらいたいのですが、なにかいい案はありませんでしょうか？本当に大切な品なのです。(続きを読む)
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